在欧易中，合约网格策略在手动创建后不久，自动停止的排查分析（联系客服，程序 Bug）

1、在欧易中，合约网格策略在手动创建后不久，自动停止。委托时间 2024/11/25 22:27:48。停止时间 2024/11/25 22:42:13。如图1

2、在收益详情页面，存在开始按钮。如图2

3、点击 开始按钮，提示：正在开启策略。策略不存在或已停止。如图3

4、决定再次创建一个同样的策略，创建之前，查看资产中的 USDT，可用 $3,046.32。如图4

5、再次创建一个同样的策略，不久后，也自动停止。这样自动停止导致的后果是，累计投入与累计增加保证金被占用。查看资产中的 USDT，可用 $13.97。如图5

6、这样导致的后果是，两个已停止的 ENSUSDT 永续 等待信号中 合约网格，合计占用了 $6000 的可用 USDT。如图6

7、然后尝试手动停止一个 ENSUSDT 永续 合约网格，对比之前的两个，确认存在很大的差异。如图7

8、现在尝试将这 $6000 USDT 的占用，给恢复过来。以用于其他合约网格的创建。复制参数，创建网格策略，提示：已超出可用资金。如图8

9、但是，查看资产中的 USDT，可用 $6,251.01。所以，初步推测，无法恢复的原因在于，ENSUSDT 永续合约的总额度限制所导致。如图9

10、当将 ENSUSDT 永续合约 的限价委托的总额，减少至 $10000 。如图10

11、复制参数，创建网格策略，可用 2,354.77 USDT，金额已经大于 历史策略中的累计投入 2,000 USDT。如图11

12、再次尝试恢复历史策略，点击 开始按钮，提示：正在开启策略。策略不存在或已停止。

13、因此，看似资产中的 USDT ，可用有 9146.68。如图12

14、但是，在提币时，可提币的 USDT 余额为 37.83，感觉像是接近 9000 USDT 被占用了。如图13

15、最后没有法子，决定登录 PC 端网站，然后联系上人工客服，终于得到了初步的解答（关于您反馈合约网格停止的问题，还请您放心，您的资产不会丢失。为您核实，您的两个策略占用的资产已经在2024-11-27 16:53释放两次3000USDT，总共:6000 USDT至您的交易账户中，您可以在点击右下角资产-账单-交易账户核对您的USDT资产余额。我们已经定位问题，预计后续将发布新版本修复该问题，还请您关注后续app版本优化,以页面显示为准，期间给您带来的不便敬请谅解。），可能需要给我的帐号重新升级一下了。感觉像是程序的 Bug。如图14

16、在工单回复中，说明 两个策略占用的资产已经在2024-11-27 16:53释放两次3000USDT 。核对过，确实是释放了的。如图15

17、大概几天后，弹出提示：更新 App，体验最新版本。如图16

18、但是，发现更新后，一段时间后，发现在提币时，可提币的 USDT 余额为 4,543，感觉像是接近 6000 USDT 被占用了。再次咨询客服，回复说这是一种正常情况（如果您是现货和合约保证金模式的话，是您说的情况。但是您现在是跨币种保证金模式，所以是正常的）。如图17